Si debes obtener tus datos biométricos en inmigración y se te presenta un imprevisto o no puedes acudir por cualquier otro motivo, debes saber que la USCIS tiene una herramienta en línea para reprogramar las citas de servicios biométricos.
Según indicó la agencia, la herramienta permite la reprogramación de las citas de biométricos de manera manual y en línea, de manera que tanto los abogados, sus representantes acreditados como los propios solicitantes de los servicios pueden cambiar la fecha si es necesario.
De acuerdo con Ur M. Jaddou, directora de la USCIS, la oficina “trabaja firmemente en mejorar la experiencia de usuario y ofrecer los servicios de manera que las personas de todas las habilidades puedan acceder”.
Anteriormente, solo era posible reprogramar las citas para biométricos llamando al Centro de Contacto de la USCIS (que aún es posible), lo que demoraba el tiempo de procesamiento para cambiar la fecha debido a los volúmenes de llamadas con los que suele lidiar la agencia.
¿Cómo funciona la nueva herramienta de reprogramación?
Al igual que otras herramientas de la agencia, es necesario tener o crear una cuenta en línea de la USCIS para acceder al sistema de reprogramación de citas biométricas.
La mayoría de las citas de este tipo son reprogramables sin importar si el caso pendiente fue presentado por correo postal o en línea, siempre que no hayan sido reprogramadas dos o más veces anteriormente.
No es posible reprogramar las citas que ya hayan pasado de fecha o aquellas cuya realización está a 12 horas o menos de ocurrir.
Los usuarios con cuentas en la USCIS pueden comprobar el estado de su cita de biométricos y cuánto falta para su realización accediendo a esta página.
Según el manual de políticas de la USCIS, las peticiones de reprogramación fuera de tiempo solo pueden realizarse mediante llamadas al Centro de Contacto y las solicitudes de este tipo mediante la herramienta online, por correo o en persona serán rechazadas.
En el caso de las solicitudes a tiempo realizadas a través de la herramienta, deben tener una “buena causa” y la agencia señala que estas incluyen varios motivos para no poder asistir a la cita y necesitar el cambio de fecha.
La USCIS cita como buenas causas para la reprogramación los viajes previamente planificados, eventos de vida significativos como las ceremonias de graduación, las bodas o los funerales y las enfermedades, citas médicas y hospitalizaciones.
Es posible también solicitar la reprogramación si no es posible obtener transporte hacia el lugar de la cita, si es imposible dejar el puesto de trabajo y si la notificación de la cita de servicios biométricos llega tarde o no es entregada.